Sabify BD

রিটার্ন ও অর্ডার বাতিল নীতিমালা Sabify BD

Sabify BD

সর্বশেষ আপডেট: ২৯ জুন ২০২৫

Sabify BD সব সময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা দিতে। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন বা অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হলে, আমরা সুনির্দিষ্ট কিছু নীতিমালার আওতায় সেটি গ্রহণ করি। নিচে আমাদের রিটার্ন ও বাতিল নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

রিটার্ন নীতি (Return Policy)

আমরা শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট কিছু বৈধ কারণে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করি। যেমন:

পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য পাঠানো হলে
পণ্যের বর্ণনা বা ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের মিল না থাকলে

রিটার্নের শর্তাবলি:

রিটার্নের অনুরোধ অবশ্যই পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে। ফোন বা ইনবক্সে আমাদের জানান।
পণ্যটি থাকতে হবে অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ। কোনোভাবেই ব্যবহৃত, ধ্বংসপ্রাপ্ত বা কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
প্যাকেট খোলার সময়ের ভিডিও এবং পণ্যের ইনভয়েস কপি বাধ্যতামূলক। ভিডিওতে পুরো আনবক্সিং ও সমস্যার প্রমাণ স্পষ্টভাবে থাকতে হবে। এতে আমরা দ্রুত যাচাই ও সেবা প্রদান করতে পারি।
সাধারণত রিটার্ন কুরিয়ারের চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হয়। তবে যদি সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে (যেমন ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য), সে ক্ষেত্রে আমরা চার্জ বহন করতে পারি যাচাই শেষে।

যাচাই শেষে, আপনি চাইলে একই পণ্যের প্রতিস্থাপন (Replacement) নিতে পারেন অথবা পূর্বপ্রদত্ত অর্থ রিফান্ড হিসেবে পেতে পারেন (যদি প্রযোজ্য হয়)।

অর্ডার বাতিল নীতি (Cancellation Policy)

আপনি চাইলে অর্ডার কনফার্ম করার পর, শিপিংয়ের আগ পর্যন্ত যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
পণ্য একবার শিপমেন্টে চলে গেলে, তা আর বাতিলযোগ্য নয়। তবে রিটার্ন নীতিমালার আওতায় রিটার্ন করা যেতে পারে।
কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে বাতিলের সুযোগ সীমিত বা একেবারে নেই।
যদি অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট করা হয়ে থাকে এবং তা বৈধভাবে বাতিল হয়, তাহলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে।

যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01754506713

📧 sabifybd@gmail.com

📦 ইনভয়েস ও ভিডিও সহ তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।

আমরা বিশ্বাস করি—স্বচ্ছতা, সময়মতো সেবা ও সম্মানজনক সমাধানই একটি ভরসাযোগ্য গ্রাহক অভিজ্ঞতার মূল। Sabify BD-তে আমরা কেবল পণ্য নয়, প্রতিশ্রুতিও পৌঁছে দিই।